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※編集・削除ができる項目も画面サイズによって異なります
詳細はヘルプページの「フローティングメニューブロックの編集」をご確認ください
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🔰 サービスのご利用・対象について
Q. まだ診断を受けていませんが、相談しても大丈夫ですか？
A. はい、もちろんです。まだどこにも相談していない場合や相談するか迷っている段階でも大丈夫です。
診断の有無に関わらず、「言葉が遅い気がする」「視線が合いにくい」「かんしゃくがひどい」など、お子さまの様子で気になることがあればお気軽にご相談ください。むしろ、診断前の「どう対応したらいいかわからない」という時期こそ、STのアドバイスがお役に立てると思います。
Q. どんな悩みを相談できますか？
A. お子さまのコミュニケーションや発達に関わることなら何でもご相談ください。言葉の遅れ、発音の不明瞭さお友達とのトラブル、集団行動が苦手読み書きの苦手さ（学習障害の疑いなど）食べ方（偏食や咀嚼や飲み込み）、吃音（どもり）など、幅広く対応しています。
Q. 子どもは何歳から対象ですか？
A. 0歳から学齢期（中高生）まで幅広く対応可能です。特に就学前（幼児期）のお子さまのご相談が多いですが、小学生以降の学習面やコミュニケーションの悩みについてもサポートいたします。
💻 オンライン相談の方法について
Q. 子供が画面の前でじっとしていられないと思いますが、大丈夫でしょうか？
A. まったく問題ありません！お子さまが画面を見る必要はありません。ことばスマイルらぼでは「親御さん（支援者さま）のお話をじっくり伺い、お子さまへの関わり方アドバイス」が中心です。お子さまの不在中でもご家庭で遊んでいても、寝ていても大丈夫です。必要に応じて、普段の様子を撮影した動画を見せていただいたり、カメラ越しに遊んでいる様子を少しだけ拝見したりすることはありますが、無理に座らせる必要はありませんのでご安心ください。また発音の練習や学習支援のご希望がある場合には、この限りではありません。お子さんとのセッションの実施にあたっては、一人で20分ほど座って対話ができることが一つの目安になります。
Q. パソコンがありません。スマートフォンでも利用できますか？
A. はい、スマートフォンやタブレットでご利用いただけます。ZoomやGoogle Meetなどのビデオ通話アプリを使用します。Wi-Fi環境でのご利用を推奨しております。接続方法が不安な場合は、事前にサポートいたします。
Q. 相談中に子供が泣いたり、騒いだりしても大丈夫ですか？
A. もちろんです！それが日常の姿ですので、お気になさらないでください。むしろ、その時の対応の仕方を一緒に考える良い機会になることもあります。お子さま優先でリラックスしてご利用ください。
👨👩👧 関わり方・同席について
Q. 夫婦で一緒に話を聞くことはできますか？
A. 大歓迎です。お父さま、お母さまが同じ方針でお子さまに関わることは非常に効果的です。ぜひご夫婦でご参加ください。また、祖父母の方や、普段お子さまを見ている保育者さまやシッターさんなどが同席されるケースもあります。
Q. 保育園や学校の先生が相談することは可能ですか？
A. はい、支援者さま向けのコンサルテーションも行っています。当方は、保護者さまから依頼を受けて、お子さんの観察をする「保育所等訪問支援員」として、また保育園・幼稚園などの施設から依頼を受け、専門員としてクラス全体の観察をする訪問支援の経験もあります。「園での困った行動への対応」や「クラスでのサポート方法」など、専門的な視点から具体的にアドバイスいたします。
💰 料金・制度について
Q. 健康保険や医療証は使えますか？
A. 申し訳ありませんが、本サービスは自費（保険適用外）となります。医療機関でのリハビリテーションや公的施設、児童発達支援・放課後等デイサービスなどとは異なり、保険証や医療証、診断書や受給者証は不要で、どなたでもすぐに利用できるのがメリットです。また、途切れのない継続支援が可能です。
Q. 継続して相談しないといけませんか？
A. 1回のみの単発相談も可能です。「まずは話を聞いてほしい」「セカンドオピニオンとして意見が欲しい」という使い方も歓迎です。継続的なサポートをご希望の場合は、お子さまの成長に合わせたコースをご提案し、一緒に進めて行きます。
Q. 相談中に子供が泣いたり、騒いだりしても大丈夫ですか？
A. もちろんです！それが日常の姿ですので、お気になさらないでください。むしろ、その時の対応の仕方を一緒に考える良い機会になることもあります。お子さま優先でリラックスしてご利用ください。
Q.キャンセルについて教えてください。
☆事業所（法人・施設）関連
Q：法人（施設）名義での申し込みや支払いは可能ですか？
A：はい、可能です。お申し込み時に法人名をご記入いただくか、個別にご連絡いただければ、法人さま宛の請求書を発行いたします。お支払い方法は、クレジットカード決済のほか、法人さまによる銀行振込にも柔軟に対応しております。
Q：領収証は発行されますか？
A：はい、決済完了後にPDF形式の領収証を発行しております。但し書きに「〇〇さま 外部専門家研修指導料（年間）」など、園の経理区分に合わせた記載も可能ですので、お気軽にお申し付けください。
Q：インボイス（適格請求書）には対応していますか？
A：恐れ入りますが、当サービスは免税事業者のため、インボイス（適格請求書）の発行には対応しておりません。しかし、本プログラムは「現場の即戦力となるST視点の体得」という、インボイスの税控除額を上回る実利（支援の質の向上・リスク回避）を提供することを目的としております。費用対効果については、ぜひ「法人さま向け案内資料」をご参照ください。
Q：職員に受講させるにあたり、園長（施設長）向けの資料はありますか？
Q：年度の途中からでも開始できますか？
